Dilemma del design Cosa è troppo difficile quando viene pagato?

Nessuno conosce veramente la ragione esatta per cui le persone non vogliono pagare per il lavoro di progettazione. C'è solo un odio interiore per i creativi? La maggior parte dei clienti erano i bambini a scuola che ci raccontavano l'insegnante perché stavamo disegnando nei nostri taccuini, invece di prendere appunti su Algebra, che come ora sappiamo, è utile in ogni momento di veglia della nostra vita?

Atara P. scrive:My? Il mio dilemma è più una domanda su un metodo che ho usato di recente per ottenere un client che non risponde a pagare, e se è una tattica che è ok da usare ?? Sembra delizioso e malvagio! Diamo un'occhiata, quindi unisciti a noi mentre approfondiremo un altro dilemma di design, aiutandoti a rispondere alle tue domande, domande e dubbi sul mondo oscuro del design?

Un cliente che non paga non è affatto un cliente!

? Il mio contatto in azienda era un amico di un amico? Atara continuò, "chi era il responsabile del design che stavo creando. Era ragionevole lavorare con lui, e quando il lavoro era completo, ha chiesto il mio indirizzo per spedire l'assegno a, e ho felicemente inviato il lavoro, credendo che l'assegno fosse per posta. Quando non l'ho ricevuto dopo un paio di settimane, l'ho inviata di nuovo via email per farglielo sapere. Ha risposto che aveva lasciato l'azienda e fornito informazioni di contatto per il suo supervisore, dicendo che il supervisore era consapevole della situazione e che non ci dovrebbero essere problemi.

? Pensi che un cliente sarà disposto a rischiare chiamando bluff i designer? Non sto dicendo che suggerirei questo come pratica generale - proprio come qualcosa da tenere nelle nostre tasche posteriori per quei clienti dall'inferno che siamo tutti venuti a conoscere e ad amare.

? Quando sono entrato in contatto con il supervisore, le settimane passerebbero tra una risposta e l'altra. Quando ho chiesto nuovamente il pagamento, ha chiesto una fattura, che ho scritto e inviato. Quando ho seguito alcune settimane dopo, lei ha chiesto di nuovo. Nessuna risposta per un mese, e quando ho inviato un'e-mail, mi ha informato che la società stava facendo dei cambiamenti e che non era in grado di effettuare pagamenti da qualsiasi account fino a quando non erano stati completati alla fine della settimana. Come puoi immaginare, non ci sono stati contatti fino a quando non ho ricevuto di nuovo un'email, chiedendole se fosse ancora in grado di pagare. Ha poi adottato una nuova strategia: non ho ricevuto alcuna risposta per quasi tre mesi, a nessuna forma di contatto.

? Ora, ho imparato da alcuni dei miei errori. Non avevo nessun contratto che dicesse quando avevano bisogno di pagarmi, e non ho aspettato di consegnare il lavoro finché non avessi ricevuto i soldi, soprattutto perché mi avevano detto che l'assegno sarebbe stato recapitato per posta e che avevano fretta di ottenere le pubblicità che avevo creato su una rivista stampata quella settimana. Tuttavia, quello che voglio davvero sapere è come, come designer, dovremmo provare a tirare acrobazie come minacciare un cliente con la riscossione del debito. Alcune persone mi hanno detto che non lo faranno perché costerà loro il cliente - e sono d'accordo. Ma se è arrivato al punto che ho bisogno di giocare la carta delle collezioni, in genere non accetterei di lavorare di nuovo per loro. Onestamente, sono stato felice di vedere questo cliente andare.

? L'altra mia domanda è questa: non avevo nulla di cui preoccuparmi dicendo loro che avrei mandato un'agenzia di recupero dopo di loro, dato che il mio parente che è un collezionista sarebbe più che felice di farmi chiamare da una coppia. Ma per me, non ha nemmeno dovuto andare così lontano. La semplice affermazione che avrei inviato l'accountEra abbastanza per ricevere l'assegno spedito il mattino successivo. Quali sarebbero i tuoi pensieri su un designer che tira questa carta se non avessero un modo per farlo? Più nello specifico, pensi che un cliente sia disposto a rischiare chiamando bluff i designer? Non sto dicendo che suggerirei questo come pratica generale - proprio come qualcosa da tenere nelle nostre tasche posteriori per quei clienti dall'inferno che siamo tutti venuti a conoscere e ad amare.

Così? Qual è il problema?

Non sono sicuro del motivo per cui la minaccia di incassi su un conto non pagato peserebbe molto sulla tua mente. Leggi,? Il modo migliore di ritirarsi dai clienti che pagano male? e vedrai la vera rabbia e l'estorsione dei clienti. Era ovvio che non avresti pagato il buon approccio, quindi l'hai portato al livello logico successivo. Sei stato pagato e il cliente ha avuto un record di credito chiaro? può essere.

Questo è uno dei motivi per cui è necessario stipulare un contratto quando l'account verrà inviato alle raccolte, ma anche chi pagherà la commissione dell'agenzia di riscossione, che può arrivare fino al 25% della fattura totale. Un contratto specificherà anche termini di pagamento in ritardo, tasse, interessi, ecc. Naturalmente, anche un contratto non manterrà un cattivo cliente in linea. Un contratto mantiene un cattivo cliente in linea legalmente, ma non moralmente.

Corte o collezione?

"La maggior parte delle aziende non gradisce un segno sul loro credito che non pagano le bollette in modo tempestivo, o del tutto. Influisce sulla loro capacità di acquistare macchine, forniture e servizi per ufficio.

C'è grande confusione nell'usare un tribunale o un'agenzia di riscossione per farsi pagare. Ecco alcune semplici linee guida:

Se il cliente crede di non aver consegnato in modo tempestivo, non ciò che è stato richiesto, o anche se ritengono di non dover pagare perché ha abbandonato il progetto e ritiene di non essere responsabile per l'ordine del lavoro, allora tu devi recarti in tribunale per dimostrare che il lavoro è stato consegnato secondo i termini contrattuali e / o il brief creativo (anche se dovresti averli entrambi).

Se sei fortunato, il tribunale ti assegnerà la tassa? e quindi devi andare dopo che il cliente viene effettivamente pagato. In alcuni paesi, un provvedimento giudiziario viene pagato alla chiusura di un'udienza. In America, puoi vincere un giudizio, ma il cliente non può pagare, anche se hai messo un privilegio sul loro conto in banca, casa, auto, ecc.

Un giudizio giudiziario può essere inviato a un'agenzia di recupero crediti.Inoltre, è possibile inviare una fattura scaduta se non vi è alcuna questione sul lavoro accettato e, soprattutto, utilizzato. La maggior parte delle aziende non gradisce un segno sul loro credito che non pagano le bollette in modo tempestivo, o del tutto. Colpisce la loro capacità di acquistare macchinari, forniture e servizi per ufficio. Quindi, è stato brutto usare la tua minaccia, senza alcun modo di eseguirne il backup?

Sicuro! Se il cliente non ha risposto, potresti decidere di passare attraverso la raccolta, ma anche se non lo facessi, non è una minaccia che ti porterà in galera (come i modi Good Fellas menzionati nell'articolo collegato menzionato all'inizio di Questo articolo).

Naturalmente, il nuovo modo di fare lavoro freelance è un contratto, un brief creativo, stampare e conservare tutte le email, depositare anticipatamente, pagamenti milestone lungo il percorso e un pagamento finale alla consegna. Semplice, facile, confortante. Se incontri un cliente che non vuole pagare prima di 30 giorni dalla consegna, prendilo come una bandiera rossa. Ci saranno problemi.

Inviaci il tuo dilemma!

Hai un dilemma di design? Speider Schneider risponderà personalmente alle tue domande - invia il tuo dilemma a [email protetta]!�

Speider ha creato progetti per Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson e Viacom, oltre ad altre importanti società, ed è stato membro del consiglio di amministrazione della Graphic Artists Guild e co-presidente del GAG Professional Practices Committee. Scrive per blog globali sull'etica del design e le pratiche commerciali e ha contribuito a diversi libri sul tema del business per i designer.

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