Bill B. scrive: Un cliente mi ha chiesto perché stavo caricando delle piccole cose che a suo avviso richiedevano solo pochi minuti. Pensava che fossi stato a buon mercato? e non? Valutando la relazione professionale (noi) abbiamo.? Sento che tutto ciò si aggiunge a più di un'ora, ma ho un po 'paura di insistere per essere pagato per tutto ciò che faccio. Ho sbagliato?
Questa è una buona domanda e molti designer chiedono. Utilizzerò alcune risposte che le persone hanno scritto su una domanda simile pubblicata sul gruppo Gilda degli artisti grafici di LinkedIn. Unisciti a noi mentre approfondiamo un altro dilemma di design, aiutandoti a rispondere alle tue domande, domande e dubbi sul mondo oscuro del design?
La domanda posta agli utenti di LinkedIn?
Cindy M. chiesto: fatturate per tutto; anche quel compito di 20 minuti che hai intenzione di dare? Comunque?
Quando ho iniziato, eseguivo un breve aggiornamento o ripristinavo con una nota di qui, senza alcun costo. Ha creato una grande benevolenza. Faccio ancora il lavoro pro bono ma fattura per due motivi: scopi fiscali e mostrare ai clienti il valore del lavoro. Qual è la tua politica?
Altri professionisti pesano
Carrie M. - Monitoriamo il nostro tempo in incrementi di cinque minuti e fattura in incrementi di 30 minuti. A volte combiniamo elementi pubblicitari su fatture per piccole bollette per renderli più economici per i buoni clienti, ma in generale seguiamo le procedure di qualsiasi altra società di servizi professionali.
Cindy M. - Tracciamento anche in incrementi di 5 minuti - fatturazione netta dovuta al ricevimento. Funziona bene, mai un problema, ripensando a tutti quei 5 minuti in passato che sono usciti come? Certo, nessun problema? ?.
Klaus H. - Stiamo iniziando a monitorare il nostro tempo. Che metodo avete usato voi ragazzi?
Carrie M. - I miei sviluppatori usano un sistema di orologio online che funziona davvero bene per loro. Scrivo il mio tempo su un taccuino mentre vado e poi ogni poche settimane lo inserisco in un database personalizzato. Quando arriva il momento di fatturare, vado semplicemente al rapporto di fatturazione e vedo cosa è dovuto per quale tipo di lavoro. Torta.
Randy A. - Teniamo traccia di tutto il nostro tempo e il conto in incrementi di 30 minuti. Inviamo una fattura delle azioni eseguite sia che addebitiamo o meno al cliente in modo che possano vedere il tempo e il costo di ciò che è stato fatto. Di solito l'unica cosa che non fatturiamo al cliente è se stanno facendo qualcosa per aiutare una non profit per una raccolta fondi o qualcosa del genere. Teniamo traccia di tutto in un foglio di calcolo Excel che abbiamo creato che funziona come QuickBooks.
Klaus H. - Qualcuno mi ha parlato di http://www.workamajig.com. Qualcuno ha pensieri o recensioni su workamajig?
Cindy M. - Traccio il vecchio modo su carta. Ho provato i sistemi automatici e non era pratico, quindi ho una pagina per ogni cliente, nome del progetto, data, ora di inizio, fine del tempo e qual è il compito. Le ore sono inserite in QuickBooks per la fatturazione. Dal momento che il lavoro può essere facilmente interrotto e potrei destreggiarmi in diversi lavori in un dato giorno, la scrittura è più accurata.
All'inizio penso che i "sicuri cambiamenti di nessun problema sono generosi, creano buona volontà e sono in qualche misura necessari. Ho una buona reputazione per il servizio clienti e si basa su quella generosità. Devi solo assicurarti che siano davvero piccole modifiche al lavoro esistente, non qualcosa di nuovo, o veramente che richiede tempo. E ancora fatturare per questo, anche con una carica zero.
Julie M. - Ricorda, può aggiungere E puoi anche prendere l'abitudine di dare troppo. Tieni un conto, su un foglio excel. Puoi regalarne un po ', ma se diventa un'abitudine con un cliente, concedine uno o due gratuitamente, contrassegnato su una fattura e aggiungi il resto, magari con un addebito minimo di mezz'ora. Se supera tale importo il conto per il tempo in cui hai lavorato.
Tess W. - Quando cito un lavoro, includo il tempo per le e-mail / telefonate / ecc. - generalmente 15 minuti aggiunti per ogni ora lavorata. Per esempio, se ho bisogno di 2 ore per un layout semplice, il contratto dice 2,5 ore. Un progetto di 20 ore sarebbe fatturato 25. Ogni riunione di persona è per il tempo reale, più il tempo di viaggio se devo andare da loro. Per me è più facile che prendere il tempo di aggiungere un minuto qui e 5 minuti lì.
Speider S. - Faccio sconti per i grandi fidelizzatori per il lavoro garantito per un periodo di tempo (che è consuetudine con molti clienti non statunitensi in alcuni paesi) ma la linea di fondo è: lavoro per la tua azienda, mi paghi. Non ci sono favori e tu non sei un ente di beneficenza.
Secondo me (e qualche esperienza passata), quando inizi a non pagare per certe cose che vedi piccole, i clienti iniziano a chiedere altre cose che vedono come piccole ma che in realtà non lo sono.
Julie R. - Dipende dal cliente. Sono molto generoso con il mio tempo per i miei non-profit, ma molto più probabilità di contare ogni minuto con i miei clienti aziendali. Lo considero come i miei clienti aziendali che sovvenzionano i NFP, dal momento che il lavoro aziendale paga la maggior parte delle spese per la mia attività (compreso il mio stipendio).
Pete F. - Usiamo un servizio di tracciamento basato su cloud gratuito chiamato Clicktime. È stato fantastico e ci ha aiutato a catturare tutti quei piccoli 10 minuti? Certo che posso aiutarti? che assorba improvvisamente la tua giornata in una giornata non fatturabile. Invece puoi davvero (quasi) guadagnarti da vivere in questo business. Per le organizzazioni non profit sono più rilassato, ma gli avvocati si caricano di minuto in minuto, quindi se stiamo progettando per loro, perché non rispettare i loro standard.
In conclusione
Tutti sono d'accordo sul fatto che il lavoro professionale merita un pagamento professionale? almeno quelli che vengono pagati. Potrei semplicemente dire al tuo cliente che alcuni minuti qui e là non sono fatturati? e poi fatturalo con altri servizi, lasciando l'impressione che tu sia "bello"? La domanda che devi porsi è; voglio tagliare un affare e la mia gola allo stesso tempo?
Quindi, come con l'ardore della cavalleria leggera britannica, quando si tratta di clienti -? CARICA !?
Inviaci il tuo dilemma!
Hai un dilemma di design? Speider Schneider risponderà personalmente alle tue domande - invia semplicemente il tuo dilemma a [email protected]!
Speider ha creato disegni per Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson e Viacom tra le altre società importanti ed è stato membro del consiglio di amministrazione della Graphic Artists Guild e co-presidente del GAG Professional Practices Committee. Scrive per blog globali su etica del design e pratiche commerciali e ha contribuito a diversi libri sul tema del business per i designer.
Immagine? GL Immagini Stock