Adoro restituire aiutando i progettisti con le loro domande e dilemmi. Ho avuto successo nell'usare i miei errori di testa come lezioni non solo per me stesso, ma per gli altri. C'è un errore, comunque, che non ho mai fatto, non riuscendo a parlare per me stesso. Sì, c'erano progetti a cui mi ero allontanato a causa della bassa onoraria, il cliente sembrava troppo squallido, o un sentimento istintivo mi diceva che le numerose bandiere rosse significavano che stavo prendendo in prestito guai, ma non mi sono mai chiesto se avessi fatto la scelta giusta .
Quando sento parlare di un designer che ha avuto troppa paura di chiedere un contratto, si afferma quando lo scope creep ha iniziato a essere ridicolo, o si sente a lavorare gratis volontà essere quella grande opportunità che il cliente promette, mi chiedo se questa non sia la ragione per cui l'industria e i creativi sono considerati deboli e folli. Il seguente dilemma mi rende frustrato dalla debolezza mostrata dal designer, ma ci deve essere pazienza e perdono nel mondo, quindi, unisciti a noi mentre approfondiamo un altro Dilemma del design, aiutandoti a rispondere alle tue domande, domande e preoccupazioni sul mondo umano di design.
Il dilemma
? Corinne? ha scritto per aiuto con un dilemma fin troppo familiare. Ecco cosa ha detto:
Ciao, Speider!
Mi chiedo se potresti aiutarmi con un problema che mi viene in mente con un logo che sto facendo? Tutto andava bene, e so che sarai arrabbiato perché non avevo un contratto e tutto il resto, ma ho davvero bisogno del tuo consiglio su qualcosa che è successo e non so cosa fare.
Sono stato assunto da un nuovo cliente per progettare un logo. Ho presentato tre idee e il cliente le ha amate. Infatti, ha detto che voleva che io facessi tutti e tre! Il problema è che poi è uscito dall'incontro e non ho detto nulla.
Ho paura se chiedo più soldi, finirà tutto e non prenderà nemmeno un logo. Mi sento come dovrei fare i tre loghi e spero che mi assuma per ulteriori lavori in seguito.
Ho letto le tue colonne del dilemma e so che probabilmente mi dirai che la prossima volta mi approfitterà di me, ma, con il tuo aiuto, forse potrò parlargli di non farlo più la prossima volta? Sono davvero confuso e mi sento un po 'sconvolto di essere sfruttato. Allo stesso tempo, penso che aggiungere tre loghi al mio portafoglio valga il mio tempo.
Sto prendendo la decisione giusta o c'è qualcosa che posso fare per guadagnare un po 'di più e salvare ancora il cliente?
Assertare se stessi è Non Cattivo affare!
? Alcune persone non possono lasciare andare quella sensazione che si sono lasciati andare. Ti può tormentare per un'intera carriera.Naturalmente, volevo dirlo ... Corinne? per inviare immediatamente al cliente una e-mail, ringraziandolo per aver scelto non uno, ma tutti e tre i loghi e quindi i costi per tutti e tre. Personalmente, questo è quello che farei se un cliente facesse un atto di sparizione subito dopo aver aumentato la portata di un progetto, ma lei aveva due sentimenti contrastanti. Uno stava cedendo con la speranza che avrebbe vinto un cliente abituale, e l'altra era quella sensazione di odio verso se stessa che era stata trattata male dallo stesso cliente.
Alcune persone non possono lasciare andare quella sensazione che si sono lasciati andare. Ti può tormentare per un'intera carriera se quel logo diventa qualcosa di grande e sai che lo hai dato via. In questo caso, ha triplicato la sua ansia.
Mentre lo sospettavo, Corinne? Rimasi scioccato dal fatto che tutti e tre i concetti erano stati ordinati e lei non intervenne prima che il cliente lasciasse la riunione, iniziai piano piano, come un padre che lenisce un bambino vittima di bullismo, cercando di convincerla che non è stata colpa sua.
Ciao,? Corinne ?!
Beh, mi sembra che il tuo cliente sapesse esattamente cosa stava facendo. Il vecchio successo e fuga.
Anch'io ne ho fatto esperienza, molte volte, come ogni progettista. Il fatto è che la sua partenza così in fretta era il suo modo di non darti la possibilità di discutere di una cifra più alta. Puoi, tuttavia, continuare la conversazione se hai davvero voglia di spingere il punto. Pensare in questo modo:
- Quale normale imprenditore penserebbe di poter triplicare il lavoro al prezzo di uno? La parola chiave qui è? Normale ?!
- L'uscita rapida era il suo modo per NON darti la possibilità di rispondere.
- Sei in una posizione di forza come ovviamente vuole DAVVERO i tre loghi.
- Hai ancora tempo per rispondere via email.
Ecco cosa penso che dovresti fare dopo:
Mandategli un'e-mail e ringrazialo per il voto di fiducia nelle tue capacità di progettazione e digli che puoi calcolare un costo accettabile per i due loghi extra. Affermare che mentre si creano gli altri due loghi rappresentano un investimento importante in termini di tempo di produzione, è possibile fornire tutti e tre i costi senza triplicare. Quindi digli che scarterai la tariffa per il momento dell'ideazione per trovare gli altri due loghi.
Gli offrirei uno sconto del 5%, triplicato per tutti e tre i loghi. Le probabilità sono buone o lo farà:
- Accetta la tua offerta.
- Cerca di farti scontare ulteriormente la quota. Vai al 10% di sconto ma non andare più in basso.
- Dì che sono tutti e tre i costi concordati o lo dimentichi.
Ora, se ti dice la terza risposta, lo ringrazierò per l'opportunità, ma non puoi fornirli tutti e tre per quel prezzo ed essere pronto ad andartene. Se ti dice che l'accordo è scaduto, preparati a uno dei seguenti:
- Finirà per tornare perché ama il tuo lavoro e finirà per essere un cliente abituale che ti rispetta come professionista.
- Ti consegnerà e consegnerà copie delle tue idee a un altro designer.
- Dovrai denunciarlo per aver dato i tuoi concetti a qualcun altro.
Quindi, in pratica, hai una probabilità 50/50 di mantenere il progetto e di fare un salario equo per il tuo lavoro.
Ho dovuto aggiungere un ultimo pensiero per aiutare? Corinne? nei suoi rapporti futuri:
Uno dei maggiori problemi dei liberi professionisti è l'incapacità di gestire rapidamente i rapporti commerciali negativi. Non è tanto la paura di perdere un cliente, anche se questa è una paura legittima, sta lasciando l'amore che abbiamo di essere designer e all'improvviso passare alla modalità di business.
Nelle riunioni con i clienti, siamo costretti a presentare due fronti. Il lato creativo deve spiegare e difendere le decisioni di progettazione e il lato business deve proteggere i nostri diritti, proprietà intellettuali e reddito. Il lato creativo è facile. Il lato business è qualcosa che la scuola d'arte non ci prepara e quindi, dobbiamo imparare da soli e trovare la sicurezza di alzare la voce e andarcene quando la situazione sembra impossibile da vincere.
Conclusione
Non ho mai sentito parlare di? Corinne ,? che è una vergogna. Sono sempre curioso di sapere cosa succede alla fine, se il mio consiglio è stato seguito, ed è stato efficace. Le mie esperienze sono uniche per me, essere maschio, cresciuto in una città dove parlare della propria mente è un luogo comune e avere una personalità conflittuale. Non tutti hanno lo stesso comportamento, quindi il mio consiglio potrebbe non funzionare per tutti, in ogni situazione.
Grazie e arrivederci!
Questa è l'ultima colonna di Design Dilemma, quindi voglio ringraziare coloro che hanno condiviso i loro dilemmi personali, i lettori per il supporto e la condivisione delle colonne, gli editor di Design Shack per avermi permesso di aiutare così tanti che hanno contattato.
Mi piacerebbe anche augurare a tutti i creativi fortuna, forza e fiducia per trovare la soluzione migliore ai tuoi dilemmi attraverso la pazienza, la negoziazione, il dare e avere, e la sensazione istintiva che ti dice che qualcosa non va bene.
Ed: Grazie anche a te, Speider, per tutto il tuo lavoro su questa serie negli ultimi anni! È stato un piacere leggere la tua intuizione e saggezza, e spero di aver aiutato un bel po 'di persone lungo la strada!