Mentre ogni progetto di design è un po 'diverso, quasi ogni cliente si aspetta che tu sia un tuttofare di tutti i mestieri. Indipendentemente dal progetto, ci si aspetta spesso che i progettisti forniscano una soluzione completa per i clienti, anche se molti di noi non hanno tutte le stesse capacità.
Oltre al design, i clienti possono chiedere esperienza in marketing, codice o illustrazione. Può essere un equilibrio difficile, a volte. Ma sapere cosa potrebbero aspettarsi i clienti può aiutarti ad avere un piano su come gestire richieste specifiche, sia che stia offrendo un rinvio a qualcun altro o aggiungendo una nuova abilità al tuo portafoglio.
La maggior parte di questi esempi proviene da esperienze personali. E mentre non soddisfacevo tutti i bisogni richiesti, vedere che cosa un cliente si aspetta dalla loro prospettiva è un esercizio interessante!
1. Teoria del progetto
I clienti si fidano di te per conoscere le tue cose quando si tratta di ciò che sembra buono e come lavorare con colori, tipo e spazio. È un'aspettativa perfettamente ragionevole, indipendentemente dal tipo di designer che consideri di essere.
La cosa bella dei clienti che si aspettano che tu conosca la teoria del design è che si fidano anche delle tue decisioni di progettazione. Mentre alcuni di questi arrivano con il tempo e hanno una solida relazione con i clienti, puoi contribuire a rafforzare l'idea spiegando chiaramente la logica di idee progettuali specifiche in modo chiaro e in termini laici per i clienti. (La tua esperienza è parte del motivo per cui ti hanno assunto e per cosa stanno pagando.)
2. Stampa design
I clienti spesso pensano che puoi prendere qualsiasi progetto di sito web e trasformarlo in qualcosa di stampabile. Potrebbero anche aspettarsi che tu tiri le cartoline dal nulla. (Beh, non proprio, ma hai capito l'idea.)
Mentre alcuni designer lavorano sia in stampa che in digitale, questo non è sempre il caso. Può essere difficile per i clienti sapere esattamente cosa aspettarsi. Se non ti senti a tuo agio con la stampa - o con la confezione o con altri supporti tattili - rendilo chiaro al cliente e ricevi aiuto da un altro designer che ha una maggiore padronanza della stampa.
3. Progettazione di siti Web
La stampa contro il dilemma digitale va anche dall'altra parte. Alcuni clienti pensano che la brochure lucida possa essere convertita in un sito web. O che puoi prendere un vecchio design del sito web e? Ripararlo? velocemente.
Può essere una conversazione difficile quando devi spiegare che queste cose non sono veramente intercambiabili. Ma fai questo e altri designer questo favore: spiegalo chiaramente e che ha un costo. I progetti Web non sono solo estensioni di qualcos'altro. Soprattutto nel complicato panorama web di oggi, questi progetti necessitano di una propria pianificazione e cura.
4. Copywriting
Alcuni designer sono venuti in un mondo in cui non hanno mai dovuto scrivere nessuna copia. Altri potrebbero essere esperti di copywriting, ma assumere un modo o l'altro può portare a molte frustrazioni.
Come designer, dovresti imparare le basi del copywriting.Come designer, dovresti imparare le basi del copywriting. In particolare per i web designer, è improbabile che la microcopia venga consegnata a te e dovrai sentirti a tuo agio scrivendo piccoli pezzi di testo. (Probabilmente non dovrai scrivere la copia del corpo principale e, se ti viene chiesto, avere una raccomandazione a portata di mano.) Potresti anche scoprire che avere un talento per i titoli può davvero tornare utile. Non solo ti aiuterà a creare un design che includa contenuti reali, ma puoi anche progettare con i caratteri reali. Ciò farà una grande differenza quando si lavora con qualsiasi tipo di specialità o composizione di novità.
Un buon copywriting va oltre la messaggistica e il branding principale per un progetto anche per tutte le parti circostanti, compresi i pezzi di web e di stampa e i social media messaging. Può essere molto da pensare.
5. Ottimizzazione della ricerca
Come per il copywriting, la maggior parte dei designer non saranno esperti SEO, ma alcune conoscenze di base su come funziona la ricerca sono davvero preziose. Sarai in grado di consigliare l'aggiunta o la rimozione di testo da determinate pagine o la progettazione di elementi che possono rendere più facile per gli utenti trovare un sito Web nelle classifiche di ricerca.
Questo è altrettanto importante. Qualsiasi menzione di SEO e di un cliente si immagina immediatamente nella migliore posizione di Google. Avere una conversazione aperta e onesta su come la ricerca aiuterà e se questo è il desiderio, potrebbe essere necessario un esperto SEO.
6. Logo Design
Il design del logo è una parte delicata del business del design. È così facile per alcuni designer, mentre altri sono davvero in difficoltà. I clienti possono spesso raggruppare tutti gli aspetti del design in un unico contenitore. Chiedi dall'inizio di un progetto per chiarire lo scopo del lavoro, compresi quali elementi hanno già e quali elementi devono essere creati.
7. Fotografia
Se sei come me, sai come orientarti in Adobe Photoshop? ma fumble quando si tratta di incorniciare foto reali e pensare a ISO.
Il designer non è uguale al fotografo.
Anche i migliori designer del mondo possono davvero faticare quando si tratta di creare alcune delle immagini che costituiscono grandi progetti di design. I client non sempre li vedono come lavori separati, anche se sono la maggior parte del tempo.
8. Illustrazione
Vedi n. 7 e sostituto? Illustrazione? per? foto.?
9. Animazione
Lo stesso vale quando si tratta di pensare all'animazione. Mentre la maggior parte dei designer è in grado di creare una gif funzionale o eseguire un'azione di hover che si muove, l'animazione su scala reale è molto più difficile.
Usa gli strumenti disponibili per gli elementi quando puoi, ma per i progetti che richiedono un animatore, aiuta il cliente a trovare qualcuno con quel livello di esperienza.
10. Software Whiz
Una delle cose più frustranti che un cliente si aspetta è che si possa rendere utilizzabile un file cattivo / piccolo / a bassa risoluzione. A volte c'è un po 'di magia che puoi fare. A volte non c'è.
Fai il meglio che puoi. Alla fine della giornata, la cosa più preziosa che puoi fare è mostrare al cliente quando qualcosa non è utilizzabile.Dire che una foto è di scarsa qualità non ha lo stesso effetto di farla scattare in posizione e farle vedere che è pixelata o sfocata. Questo può richiedere qualche minuto in più all'inizio, ma potrebbe risparmiare un sacco di tempo più avanti nel processo.
11. HTML e CSS
Anche se sei un web designer, sei uno sviluppatore web? Per alcuni, i titoli sono intercambiabili, mentre altri design o codice di lavoro, ma non entrambi. Se sei nel campo di due ruoli separati, assicurati che il tuo cliente lo capisca in anticipo. La maggior parte dei clienti si aspetta uno sportello unico per lo sviluppo e la progettazione di siti Web.
12. Identificazione dei caratteri
Ti verrà chiesto:? Che tipo di carattere è ?? E ci si aspetta che risponda sul posto. Questa è una soluzione facile: "Che il Font può essere la tua arma segreta!
13. Psicologia
Come un utente può sentire quando interagisce con un design è una parte importante della comprensione del comportamento e delle conversioni. Gran parte di questo ritorna all'analisi e alla scienza, mentre parte di essa deriva dall'esperienza.
Probabilmente puoi spiegare facilmente perché agli utenti piacciono le foto che mostrano persone o si fidano di siti Web con uno sfondo blu. Fa tutto parte della psicologia del design.
14. Velocità del lampo
La maggior parte dei clienti si aspetta un rapido turnaround. Non hai intenzione di avere tutta la settimana per fare una correzione o inviare revisioni. Mitiga alcune di queste aspettative con una cronologia dettagliata del progetto.
È anche accettabile aiutare i clienti a capire che aspetto abbia una ragionevole aspettativa di tempo. Se non stai caricando di ora in ora - molti progetti di design sono dotati di strutture a costo forfettario - può essere difficile per loro capire veramente quanto tempo ci vuole. Prendi l'abitudine di rispondere alle richieste quando ti aspetti di avere qualcosa da restituire al cliente.
15. Mindreading
Potrebbe sembrare banale, ma i clienti si aspettano che i progettisti sappiano solo? cosa vogliono o? vedere? quello che vedono Più volte questo non porta a problemi di comunicazione.
Piuttosto che sentirsi frustrati, prova a fare più domande. Proprio come faresti vedere a un cliente qualcosa piuttosto che dirglielo, chiedi lo stesso a loro. Falli mostrare loro le cose che fanno o non amano sul percorso per pianificare un progetto.
Il design è una forma visiva di comunicazione. Cerca di comunicare visivamente con i clienti per rendere il processo più facile a tutti.
Conclusione
La chiave per gestire le aspettative dei clienti è aiutare i tuoi clienti a capire come lavori e come meglio lavorare insieme. Una buona comunicazione ti aiuterà ad arrivare rapidamente alla stessa pagina all'inizio di un progetto e restare unito fino al termine.
Anche se può essere difficile ammettere di non avere una certa abilità o la necessità di trasmettere qualcosa a qualcun altro, è molto meglio che commettere un errore o perdere una scadenza. Sii onesto riguardo al tuo ruolo di design con i clienti in modo che tu possa lavorare insieme nel miglior modo possibile.