Risolvi un problema con il tuo dispositivo Android durante il download di app in Google Play in cui si verifica un errore che dice "App non è stato possibile scaricare a causa di un errore. (963)“.
L'errore 963 si verifica perché il dispositivo non è in grado di scrivere i dati richiesti per scaricare l'app per qualche motivo. Di solito è possibile risolvere il problema con questi passaggi.
- Vai a "impostazioni” > “applicazioni” > “Google Play Store” > “Conservazione“.
- Seleziona il "Eliminare i dati"Pulsante.
- Torna all'elenco delle app, quindi seleziona l'app che stavi scaricando.
- Se l'app è memorizzata sulla scheda SD, tocca "Passa alla memoria del dispositivo“. In caso contrario, procedere al passaggio successivo.
- Seleziona "Conservazione", Quindi seleziona"Eliminare i dati"Per l'app.
Tentare di scaricare nuovamente l'app. Se non funziona, prova questi passaggi:
- Vai a "impostazioni” > “applicazioni” > “Google Play Store” > “Disinstalla gli aggiornamenti” > “Disinstallare“.
- Torna all'elenco delle app, quindi seleziona "Google Play Services“.
- Seleziona "Disinstalla gli aggiornamenti” > “Disinstallare“.
Se hai un telefono HTC, prova questo:
- Vai a "impostazioni” > “applicazioni” > “HTC Lock Screen” > “Disinstalla gli aggiornamenti” > “Disinstallare“.
Tentare di scaricare nuovamente l'app.
Se hai un dispositivo Amazon Kindle Fire, prova questi passaggi:
- Dal, apri "impostazioni” > “App e giochi” > “Gestisci tutte le applicazioni“.
- Scorri verso destra per mostrare "Tutti"App.
- Seleziona l'app che desideri rimuovere, quindi seleziona "Disinstallare“.
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona e il tuo dispositivo Android dispone di una scheda SD per l'archiviazione esterna, puoi provare a smontare la scheda SD seguendo questi passaggi:
- Vai a "impostazioni” > “Conservazione” > “Smontare la scheda SD“.
Tentare di scaricare nuovamente l'app, quindi riavviare il telefono.