Ognuno ha una grande idea.
Il prossimo Facebook o Twitter verrà presentato ai potenziali finanziatori da un centinaio di diverse startup ogni anno. Tuttavia, molte o anche la maggior parte di queste idee non vengono mai decollate. Quindi cosa c'è tra queste aziende e il successo?
Oggi vedremo perché molte idee brillanti non riescono ad avere un impatto e una domanda essenziale che avrebbe potuto aiutarle a riuscire.
Il pericolo dell'ottimismo
?Sii positivo.? Molti ti diranno che questa è la chiave del successo. Basta visualizzare il successo e concentrarsi sui tuoi punti di forza e sarai a un collo profondo in contanti in men che non si dica.
Troppi imprenditori seguono questo consiglio e cadono in un mantra di citazioni del sorprendente set di funzioni del loro servizio. ? Ecco cosa facciamo che nessun altro fa !? ? Questo è quanto siamo migliori della concorrenza !? Sfortunatamente, questo modello di pensiero è così ristretto che spesso porta al fallimento.
Il problema è che è semplicemente molto più piacevole concentrarsi sugli aspetti positivi di ciò che offri. Chiunque cerchi di far apparire qualcosa di negativo viene punito come un oppositore e un ostacolo sulla strada della fama e della fortuna. Eventuali punti deboli dovrebbero essere spazzolati sotto il tappeto. Certo, sappiamo tutti che sono lì nel profondo e sono spaventati a morte, qualcuno lo noterà, ma quello è solo un pensiero controproducente vero?
Una trappola per topi migliore
Il problema fondamentale con quegli individui che possiedono idee brillanti è un completo equivoco sul modo in cui le persone pensano e agiscono nei confronti dei prodotti che usano.
Ralph Waldo Emerson riassume questa linea di pensiero nella sua citazione? Costruisci una trappola per topi migliore, e il mondo batterà un percorso verso la tua porta. Chiunque sia guidato dal pensiero intellettuale e dal valore dell'innovazione ama questa idea. Sfortunatamente, è una schifezza completa.
Costruire una trappola per topi migliore è per molti aspetti la parte facile. Fare in modo che le persone usino quella trappola per topi invece di quelle che acquistano e possiedono già è la parte difficile. La più grande ipotesi errata che si possa fare nel marketing è che le persone agiranno sempre in modo logico. Questa idea presuppone che gli esseri umani siano completamente razionali ed è quindi abbastanza assurdo. Lealtà, autocompiacimento, ignoranza e pigrizia del marchio, tutto il lavoro contro di voi nel convincere la gente a provare il vostro prodotto.
Un esempio
Per illustrare cosa intendo, pensa al mondo dei giochi negli anni '90. E se, mentre molti bambini stavano ancora cercando di convincere i loro genitori che la Playstation era migliore del loro Super Nintendo, qualcuno avrebbe rilasciato un sistema di gioco molto simile alla Xbox. Un vero media center, PC e console di gioco che potrebbe persino connettersi a Internet! Sicuramente, questo avrebbe portato all'istante le guerre della console ad arrestarsi e inaugurato una nuova era nei giochi? destra?
E se ti dicessi che qualcuno ha fatto proprio questo? Ora, cosa succede se ti dicessi che quella società era nientemeno che Apple Inc.? Hai mai sentito parlare di un prodotto chiamato Bandai Pippin? A meno che tu non sia un nerd piuttosto serio come me, probabilmente no.
Il Pippin è un chiaro caso di un prodotto che era in molti modi, una trappola per topi migliore. Ha fatto cose che nessun'altra console di gioco aveva mai fatto prima e vantava un set di funzionalità molto più ampio e una gamma più ampia di possibilità rispetto a qualsiasi altra cosa sul mercato. Tuttavia, le stime più generose mettono il numero di unità vendute ben al di sotto della metà del numero prodotto. Traduzione: Il Pipino è stato un enorme fallimento.
Uno dei motivi principali di questo fallimento è stato l'attenzione completamente polarizzata su tutti i vantaggi che il sistema aveva rispetto agli altri concorrenti esistenti. Non sono riusciti a chiedere se qualcuno avrebbe mai saputo cosa fare con un sistema di gioco connesso a Internet. Inoltre, non sono riusciti a chiedersi se un qualsiasi sistema potesse essere lanciato nel bel mezzo di una battaglia già accesa tra Sega, Nintendo e Sony, una battaglia così intensa che alla fine ha portato all'uscita definitiva di Sega dal mercato delle console.
Il punto è che avevano mille ragioni per cui le persone avrebbero acquistato il loro prodotto rispetto alla concorrenza, ma si erano persi del tutto il fatto che la domanda che avrebbero dovuto porre era ? Perché la gente non comprerebbe il nostro prodotto ??
Transizione dei clienti
Douglas Olsen, il mio professore preferito in assoluto all'università, ha sviluppato una teoria del marketing nota come modello di resistenza generale.
Il vero cuore della teoria è che ci sono molti più fattori al lavoro per motivare i clienti rispetto alla semplice offerta di un prodotto migliore. Invece di spendere innumerevoli volte, denaro ed energia per riaffermare le tue speranze sul perché qualcuno vorrebbe il tuo prodotto, dovresti invece concentrarti sul perché certe persone potrebbero resistere al tuo prodotto. In definitiva, cosa si frappone tra loro che passa dal loro attuale sistema a quello che offri?
Per legare tutto questo alla creazione e alla progettazione del servizio web, considera cosa usano attualmente le persone e cosa impedirebbe loro di utilizzare il tuo servizio. Puoi creare un servizio che fa uscire Facebook dall'acqua con funzionalità, estetica e personalizzazione, ma il problema rimane: tutti già usano Facebook.
Anche se immagini di essere un sito completamente unico, se si tratta di un servizio di qualsiasi tipo di cui le persone hanno veramente bisogno, stanno già soddisfacendo questo bisogno con altri mezzi e il tuo compito è scoprire cosa impedirebbe loro di lasciare quel sistema.
Esempi di concentrazione sul negativo
Un grande esempio di un sito che ha capito bene è ZooTool. Su Design Shack e altrove, informo costantemente che ZooTool è fondamentalmente migliore di Delicious. È un servizio di bookmarking migliore in quasi tutti i modi. Tuttavia, ho sempre avuto difficoltà a convincere le persone a passare al servizio semplicemente perché avevano già investito così tanto tempo nella creazione di una libreria Delicious.
Ho chiacchierato un po 'con il ragazzo dietro ZooTool e lui sembrava capire subito questa limitazione. Appena possibile, hanno lanciato una funzionalità che ti permetteva di importare la tua libreria Delicious direttamente in ZooTool, rendendo in tal modo il passaggio senza interruzioni per i nuovi utenti.
Gli sviluppatori di ZooTool sapevano che stavano assumendo un gigante entrando nel mercato dei segnalibri. Anche se non hanno affatto indebolito significativamente Delicious, hanno visto un enorme aumento del numero di persone che usano il loro servizio lo scorso anno. Puoi scommettere che un fattore importante nel loro successo è la capacità non solo di concentrarsi sui loro punti di forza, ma anche di indagare sul motivo per cui le persone potrebbero non voler utilizzare il loro sito e tentare di soddisfare tali preoccupazioni.
Un altro grande esempio di un'azienda che ha realizzato i limiti del loro prodotto è Apple (dopo tutto il casino di gioco ovviamente). Un tempo il motivo principale per cui non si poteva convincere qualcuno a passare da un PC a un Mac era che avevano un software critico che semplicemente non funzionava su un Mac. Alla fine, Apple ha cambiato processori, ha riscritto la sua architettura e ha persino rilasciato un metodo ufficiale per eseguire Windows direttamente sul tuo Mac!
Di targeting per i clienti che non avrebbero mai sognato di cambiare, Apple ha superato il loro più grande ostacolo nell'ottenere più clienti.
Inizia a chiedere? Perché no ?? Oggi
Questa nozione sarà completamente ovvia per alcuni e assolutamente rivelatrice per gli altri. Ti sfido a guardare i tuoi progetti attuali e futuri in una luce completamente nuova. Smettila di immaginare di essere seduto su una miniera d'oro perché hai trovato una buona idea. Concentrati invece su come i tuoi piani attuali per l'esecuzione di quell'idea potrebbero portare al fallimento.
Parla con quante più persone puoi e chiedi loro perché vogliono o non vogliono usare il tuo servizio. Le probabilità sono, ne sai già abbastanza sulle persone che lo userebbero, quindi concentrati su coloro che non sono interessati. Soprattutto se il motivo è perché hanno già una soluzione con cui vogliono restare fedeli.
La chiave è di trova i veri fattori motivanti per il tuo pubblico di destinazione. Individua i punti di resistenza e rendili il tuo obiettivo principale d'ora in poi. Rendi il più semplice possibile agli utenti di passare dal loro sistema attuale a quello che stai offrendo. Assicurati di sottolineare che il tuo sistema è perfetto per chiunque passi dalla competizione e che tu fornisca gli strumenti e il supporto per renderlo un processo completamente indolore.
Conclusione
Per riassumere, il vero messaggio nel post di cui sopra è quello di fare? Perché no ?? la domanda più importante che chiedi. Sia che offra la prossima grande cosa nel web 2.0 o semplicemente i tuoi servizi come designer, considera i maggiori motivi per cui le persone potrebbero non volere ciò che offri.
Lascia un commento qui sotto e facci sapere se hai mai incontrato un prodotto o un servizio che hai concordato fosse fondamentalmente migliore di quello che usi, ma semplicemente non hai fornito l'elemento chiave o la funzionalità necessaria per il tuo passaggio.