Hai quasi finito il tuo sito portfolio ed è ora di affrontare il compito che hai rimandato: il modulo di contatto. Alcuni designer amano le forme, ma molti di noi le trovano noiose e fastidiose e preferiscono trascorrere la giornata creando qualcos'altro.
Una delle parti più difficili di questo compito è semplicemente decidere quali campi e domande inserire nel modulo di contatto. Quali informazioni dovresti raccogliere dai potenziali clienti? Oggi risponderemo a questa domanda osservando tre diverse soluzioni comuni.
Il lavandino della cucina
Il primo approccio che i designer adottano spesso è quello di raccogliere quante più informazioni possibili dai potenziali clienti al primo punto di contatto. Per vedere come funziona, dai uno sguardo al modulo di Chris Godby in basso.
Per contattare Godby riguardo a un potenziale progetto, è necessario fornire il proprio nome, l'e-mail e il numero di telefono, che sono tutti campi piuttosto tipici. Poi getta il servizio richiesto, il tuo sito attuale, la data di scadenza, il budget e un ampio campo per i dettagli del progetto che incoraggia molte e molte informazioni.
Benefici
Ci sono molti vantaggi nell'approccio al lavello della cucina. A prima vista, può servire a eliminare potenziali seri dalle persone che sprecheranno il tuo tempo. Se sei interessato ad assumere Godby, dai uno sguardo a questo modulo e probabilmente proseguirai se davvero non hai una solida conoscenza del tuo progetto.
"Può essere necessario molto tempo per avviare una conversazione avanti e indietro per raccogliere tutto ciò di cui hai bisogno?Abbiamo ricevuto molte e-mail con poco o nessun'altra direzione e potrebbe essere necessario molto tempo per avviare una conversazione avanti e indietro per raccogliere tutto ciò di cui hai bisogno, anche solo per creare un sito web all'avanguardia. La mia domanda preferita è: ho bisogno di un sito web, quanto costerà ??, che è come chiedere quanto costa comprare un'auto; hai semplicemente bisogno di più informazioni prima di poter rispondere.
Tuttavia, quando Godby riceve un'e-mail, ha una buona idea del tipo di sito che la persona attualmente possiede, del tipo di budget con cui stanno lavorando e della data in cui si aspetta di completare il lavoro. Questo pone Chris in una posizione fantastica per iniziare le trattative con il potenziale cliente. In realtà, è probabile che si sia risparmiato una media di tre o quattro messaggi di andata e ritorno che possono servire per raccogliere queste informazioni.
Quanto è troppo?
Il rovescio della medaglia di tutto questo è che questo modulo sembra un sacco di lavoro e potrebbe davvero intimidire un potenziale cliente che ha davvero bisogno di qualcuno per aiutarlo a capire esattamente ciò di cui ha bisogno.
Come designer, è difficile per noi immaginare di non conoscere la portata del nostro progetto e quindi tendiamo a guardare dall'alto in basso i clienti per tali errori. Tuttavia, se guardiamo altrove, ci troviamo nella stessa posizione.
? I progettisti possono imparare una cosa o due dagli agenti di viaggio.?Attualmente sto pianificando una vacanza europea con mia moglie e come un ragazzo di campagna americano cresciuto in casa non sapevo dove volevo andare, cosa volevo vedere e quanto tempo volevo prendere. Ho chiamato un'agenzia di viaggi e ho detto più o meno esattamente questo ed ero elettrizzato quando si è presa il tempo di farmi alcune domande e di dare alcuni ottimi suggerimenti. I progettisti possono imparare una cosa o due dagli agenti di viaggio.
Il mio punto è che, a volte i clienti si sentono esattamente come me per aver pianificato un viaggio così grande e quindi semplicemente non sono pronti a compilare la forma di Godby. Potrebbero essere perfettamente pronti ad affrontare il progetto e spendere il budget richiesto, ma hanno solo bisogno di una guida personale da un vero umano.
È difficile sapere dove si trova questa linea tra non aver chiesto informazioni sufficienti e chiedere troppo. Il mio miglior consiglio è, se questo è il tuo sito, solo prendere una decisione e andare per esso. Non senti di doverlo fare bene al primo colpo, puoi sempre tornare indietro e modificare tutto ciò che non funziona. Questo è un luogo solido è implementare alcuni test A / B per vedere quale forma ti atterra di più lavoro.
Se vuoi raccogliere molte informazioni dal tuo cliente ma non sei sicuro che il modulo sopra sia un po 'eccessivo, ecco un approccio leggermente più breve da Small Fortune che ha ancora alcuni campi ma sembra un po' meno intimidatorio.
Solo le basi
L'approccio del lavello della cucina può essere completo ed utile per entrambe le parti, ma molti designer pensano semplicemente che sia troppo per far funzionare la catena di comunicazione. È decisamente più comune vedere un approccio barebone sui portafogli di designer che contiene alcuni campi.
Il seguente modulo del francese Karmon dimostra perfettamente questa tecnica.
Qui il designer ha scelto di raccogliere poche informazioni direttamente, anche il campo del numero di telefono è stato abbandonato a favore della pura comunicazione e-mail. Si noti che i? Dettagli? campo in realtà incoraggia lo stesso tipo di informazioni utilizzate nell'approccio lavandino di cucina sopra, questa informazione semplicemente non è stata diffusa e prestata attenzione individuale come prima.
Come sempre, ci sono pro e contro in questo approccio. Per i principianti, questa forma è infinitamente meno intimidatoria. Questa pagina rende il designer molto socievole, come se fosse possibile scattare un messaggio veloce solo per fare una domanda e ottenere informazioni.
Il rovescio della medaglia è ovviamente che, dal momento che il budget, la data di scadenza e il tipo di progetto non sono campi espliciti, c'è un'alta probabilità che l'utente non ne menzioni uno o più, con conseguente maggiore sforzo da parte del progettista per mettere insieme puzzle di questo potenziale progetto.
Inoltre, dal momento che il modulo sembra molto più amichevole, è probabile che si ottengano molte più segnalazioni da persone che si rivelano non tanto gravi nell'affittare un vero designer per svolgere un lavoro retribuito. Gente semplicemente amore per compilare questi moduli e offrire esposizione, la promessa di un sacco di lavoro su tutta la linea e tutti i tipi di altre sciocchezze che equivale a loro che vogliono costruire un sito gratuito.
Come ulteriore ispirazione, ecco un'altra forma di Creative Branding che utilizza lo stesso semplice approccio.
Chi ha bisogno di una forma !?
I moduli di contatto sono strumenti fantastici che servono a semplificare il processo di comunicazione iniziale. Consentono ai progettisti di raccogliere tutte le informazioni giuste in modo rapido e semplice e persino di eliminare i clienti non seri.
Detto questo, alcuni designer li abbandonano del tutto! Il nostro ultimo approccio possibile è quindi di scartare l'idea di un modulo completamente a favore di un semplice collegamento email per le parti interessate a contattarti.
Questo approccio può essere eseguito in diversi modi. Oltre a un link di posta elettronica diretto, Thomas Putt getta addirittura il suo numero di cellulare per tutti da vedere!
Una tecnica molto più comune è quella di fornire un collegamento e-mail insieme a vari social network in cui è possibile essere contattati. Fare collegamenti sociali può servire a fornire un contatto duraturo che porta a lavorare lungo la strada.
Questa è una cattiva idea?
Come ho appena detto, le forme hanno un sacco di vantaggi che è difficile trascurare. Inoltre, i collegamenti e-mail hanno diversi aspetti negativi. Anche se puoi prendere alcuni passi per prevenirlo, essere pronti per un sacco di spam. Non hai praticamente modo di filtrare ciò che sta arrivando attraverso quella pipeline di comunicazione o per assicurarti che le parti interessate forniscano tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Consiglierei assolutamente almeno un modulo di base su un semplice collegamento email vecchio, ma la verità è che tonnellate di progettisti seguono questa strada e riscuotono molto successo. Se non vuoi costruire un modulo, saltare completamente il passo non porterà alla fine del mondo.
Conclusione
Per riassumere, l'esempio più tipico di un modulo di contatto portfolio designer è l'approccio di base che include solo tre o quattro campi. È semplice, amichevole e fa un ottimo lavoro per iniziare la comunicazione. Tuttavia, alcuni designer vanno molto oltre e forniscono una forma ampia e dettagliata per le parti interessate da compilare. Nonostante la caduta di essere un po 'intimidatorio, questo approccio ti fornisce tutte le informazioni importanti di cui hai bisogno per attirare le esigenze del cliente e fare il lavoro. Infine, ci sono molti che potrebbero discutere per abbandonare il modulo di contatto del tutto a favore di semplici email e link sociali che forniscono un modo aperto per i visitatori di contattarti.
Lascia un commento qui sotto e facci sapere quale approccio pensi sia il migliore. Quali campi sono presenti nel modulo di contatto e come lo miglioreresti se lo costruissi di nuovo?