Quante volte al giorno guardi il tuo telefono? È una statistica che mi stupisce sempre, ma la persona media guarda al telefono 46 volte al giorno.
Ognuno di quegli sguardi è un'interazione tra il design e l'utente. Questi micro-momenti sono una parte vitale dell'esperienza dell'utente. Come funziona un'interazione come una notifica o un avviso può fare la differenza tra il mantenimento di un utente e la perdita di uno. È tuo compito progettare questi micro-momenti in un modo che sia utilizzabile e memorabile. Ecco come farlo.
Cosa ti fa innamorare di un'app?
È probabile che un buon micro-momento sia la cosa che ti fa davvero amare - e usare - un'app. Dalla notifica che un oggetto acquistato online è stato spedito a un allarme per un punteggio sportivo, queste informazioni si verificano continuamente.
Ma in quali momenti ti accendi? E quali spegni?
Il design ha molto a che fare con esso. Google ha recentemente pubblicato una guida per "vincere il passaggio al mobile? e includeva una grande descrizione dei micro-momenti e la loro importanza:
?Immediato. Rilevante. Senza attrito. Questa è l'esperienza che i consumatori si aspettano quando si rivolgono a un dispositivo per trovare, fare o acquistare qualcosa.
Google ha ulteriormente scomposto questo concetto in alcuni concetti rilevanti che possono aiutare a guidare il tuo pensiero sui micro-momenti e su come crearli.
- Inizia con la strategia e devi sapere che cosa dovrebbe fare un micro-momento e perché. Rendilo basato sul contenuto.
- Essere lì per gli utenti.
- Essere utile.
- Sbrigati.
- Considera il feedback e misura i risultati.
Questi concetti sono alla base del lavoro di micro-momenti. Pensa a queste interazioni comuni, a come le usi e al design:
- Animazione con un tocco per dirti che hai aggiunto un articolo a un carrello.
- Una vibrazione per dirti che hai messo il tuo telefono in modalità silenziosa.
- Un avviso di notizie che contiene poche parole e con un tocco si passa all'articolo completo.
Ognuna di queste interazioni fa parte del quotidiano come se non ci pensassi. Ma è probabile che ami come rendono le cose più facili o più convenienti per te.
Connettiti con emozione o utilità
La comodità o la connessione è il tenant principale dietro ciò che rende utile un micro-momento. L'altro fattore correlato è l'emozione.
Gli utenti devono connettersi con ogni micro-momento in uno di questi due modi per essere efficaci. Altrimenti, probabilmente abbandoneranno l'uso.
La cosa fondamentale da ricordare è che i micro-momenti sono solo questo - momenti. Dovrebbero comunicare qualcosa e collegare due parti, fornendo un'opportunità per un ulteriore coinvolgimento e feedback.
In poche parole, ritorna al design centrato sull'uomo. Ciò implica che ogni utente sente qualcosa (anche se non è un'emozione evidente saltata fuori dalla tua sedia) e capisce cosa succede dopo. Gli utenti sono guidati attraverso un processo con istruzioni e sono portati in un ciclo per la comunicazione. Infine, i bisogni di un utente sono soddisfatti e trovano l'esperienza che vale la pena ripetere.
Piccolo marchio
Tutti gli stessi strumenti visivi che usi quando crei qualsiasi altro progetto si applicano ai micro-momenti. Il design è solo minimizzato.
Queste interazioni devono venire con un'identità visiva, tavolozza dei colori, tavolozza dei caratteri e regole per elementi visivi, elementi dell'interfaccia utente e pulsanti. I micro-momenti potrebbero includere segnali tattili, vibrazioni o suoni. Può sembrare molto da pensare a qualcosa che è circa la metà delle dimensioni di un biglietto da visita.
A complicare ulteriormente la tua idea su come progettare i micro-momenti sono indossabili. Non solo devi pensare a come questi elementi appaiono sugli schermi del telefono, ma probabilmente avrai bisogno di un secondo design per gli orologi.
Se la tua app o i tuoi micro-momenti funzionano come parte di un'identità di marchio più ampia, ad esempio Twitter, gli elementi dovrebbero seguire le stesse linee guida del marchio nella misura del possibile. Il design di queste interazioni può essere una parte della guida generale del marchio. (Come bonus, le linee guida per creare questi minuscoli elementi possono tradursi in altre applicazioni su piccola scala per altri progetti.)
Leggibile a colpo d'occhio
I micro-momenti devono essere leggibili a colpo d'occhio. Offri agli utenti ciò di cui hanno bisogno in un modo che sia facile da leggere senza lavorare per questo.
Ciò potrebbe rendere il design (e il copywriting) un po 'più duro sulla tua parte.
- Mantieni il messaggio breve.
- Usa verbi attivi.
- Stai lontano dallo spam o dal linguaggio click-bait, ad esempio? Non crederai mai a quello che è successo dopo.
- Utilizzare un carattere di peso regolare con larghezze di tratto coerenti. Un sans serif è preferito.
- Aumentare le dimensioni e la direzione del testo, se possibile.
- Usa semplici animazioni o suoni per attirare l'attenzione sul tuo momento.
- Limita il numero di micro-momenti alle volte in cui il messaggio è importante, in modo che gli utenti guardino effettivamente.
Distinguersi dalla folla
Ammettilo, ci sono alcune app con cui interagisci ogni volta. (Sono un appassionato di Words with Friends e aspetto con impazienza quei micro-momenti che mi dicono che è il mio turno di giocare o che ho totalizzato un punteggio massimo.) Poi ci sono altri che ignorate ogni volta.
Pensa all'utilità di quelli che si distinguono dalla massa. È solo perché ami l'app? (Come la mia dipendenza da Words With Friends). O è a causa del design?
Studia le notifiche che ottieni e interagisci di più. C'è molto da imparare da loro. Alcune cose che spesso mi distinguono sono il linguaggio pulito (nessuna frase simile a un bot), informazioni bizzarre, promemoria e cose che sembrano un po 'diverse (dalle scelte di colore alle forme di icone).
Sii autentico e realistico
Le migliori app (e siti Web e design in generale) sono autentiche e realistiche. Sono fedeli a ciò che sono, a ciò che fanno e a come le interazioni dell'utente avvengono. Ogni momento trascorso con un utente dovrebbe riflettere questo.
Google ha suddiviso questo in quattro tipi di micro-momenti che catturano questa essenza.
- voglio sapere
- voglio andare
- voglio fare
- voglio comprare
Cosa vogliono i tuoi utenti? Come lo consegnerai a loro?
Mentre rispondi a queste domande, sii reale. Fai quel che fai. Segui la missione del tuo marchio o azienda e fornisci qualcosa che è veramente tuo. Gli utenti ti ringrazieranno.
Conclusione
I micro-momenti sono qualcosa a cui pensi o progetti regolarmente nel processo di progettazione? Il mondo del design sta cambiando e la portata dei progetti continua a crescere grazie a elementi come questo.
I micro-momenti stanno rapidamente diventando uno dei piccoli elementi più importanti associati ai progetti digitali. Non trascurare questo elemento utente piccolo ma importante.
Fonte immagine: la morte della foto stock.