Quando saluti automaticamente i clienti su una pagina Facebook, dà loro una buona impressione del tuo servizio. È inoltre possibile sfruttare questa funzione per reindirizzare i clienti alla pagina delle domande frequenti o visualizzare un annuncio pubblico sulle modifiche temporanee nei servizi che potrebbero influire sul tempo di risposta. Un saluto automatico, se usato correttamente, può ridurre il numero di messaggi che arrivano alla tua casella di posta ogni giorno. Ecco come configurarlo e usarlo sulla tua pagina Facebook.
Un saluto automatico viene visualizzato solo la prima volta che un utente inizia una conversazione con te. Apparirà nella finestra del messaggio anche prima che l'utente inserisca il suo messaggio.
C'è un'altra funzione della pagina Facebook che risponde automaticamente ai messaggi dei tuoi clienti quando li accendi. Puoi trovare i passaggi per configurarlo in questo tutorial. Saluti automatici e risposte automatiche sono due caratteristiche diverse. Mentre un annuncio automatico viene visualizzato solo per il primo utente, la funzione di risposta automatica può essere inviata più volte.
1. Accedi al tuo account Facebook e passa alla pagina che è sotto la tua gestione.
2. Fare clic sul Pulsante Impostazioni in alto a destra della finestra.
3. Passare a messaggistica sezione sul pannello di sinistra.
4. Nella parte inferiore della pagina, troverai una sottosezione chiamata Saluto di Messenger, seleziona la casella accanto a Attiva i saluti di messenger per la tua pagina accenderlo.
5. Digita il tuo saluto nel Personalizza la tua casella di saluto di Messenger. Facendo clic su, è possibile trovare le opzioni per includere il nome, il cognome e l'URL del sito Web del cliente nel messaggio Aggiungi personalizzazione. Le funzioni Nome e Cognome sono dinamiche e verranno modificate di conseguenza.
6. Al termine, fare clic su Salva Saluto. Puoi testare la funzionalità aprendo la finestra del messaggio e inviando messaggi alla tua pagina.
