Quando si tratta di vincere nuovi clienti, la fiducia è la chiave.
Perdona l'espressione banale, ma in questo caso non potrebbe essere più vero. I potenziali clienti giudicheranno la qualità e la professionalità di te e del tuo lavoro in base al loro primo contatto. Avvicinarsi a questo potrebbe significare passare mesi a rimodellare l'immagine di quella persona o persino a perdere del tutto il cliente.
Oggi esamineremo alcuni suggerimenti e tecniche che è possibile utilizzare per creare una prima impressione positiva e duratura con i clienti.
Avere un sito Portfolio Rockin '
Spesso accade che la prima impressione di un potenziale cliente su di te sia il tuo sito web e / o il tuo portfolio online. Per questo motivo, vuoi fare un sacco di sforzi per rendere il tuo portfolio online il migliore possibile.
Seleziona solo la tua migliore opera
Ovviamente, il primo passo è selezionare il tuo lavoro migliore in assoluto per popolare il portfolio. Fai selezioni accurate del lavoro che ti rappresenta come designer invece di includere semplicemente tutto ciò che hai creato. Abbiamo tutti avuto quei progetti che non si sono rivelati grandi quanto pensavamo (di solito è colpa del cliente!), Non ci sentiamo male a lasciarli fuori completamente perché non sono una buona rappresentazione di ciò che producete normalmente.
Cosa succede se non ho abbastanza lavoro da mostrare?
Se sei appena iniziato nel design freelance, potresti non avere alcun vero lavoro? mostrare. Il mio consiglio qui è di crearne alcuni. Tutti abbiamo amici e / o conoscenti che potrebbero usare qualche tipo di lavoro di design, che si tratti di biglietti da visita, logo, siti Web o T-shirt. Contatta queste persone e di 'loro che li aiuterai gratuitamente.
So cosa stai pensando,? Aspetta cosa !? Gratuito!?? Sì, gratis. Non è facile avere clienti pagati a meno che tu non abbia qualcosa da mostrare loro, quindi nel frattempo, il modo migliore per costruire il tuo portfolio è andare pro-bono. Anche se il tuo amico odia il logo che hai creato per lui e non lo usa mai, ti allontani comunque con un pezzo del portfolio. Non permettere a nessuno di approfittare della tua gentilezza, sii chiaro in anticipo di quanto tempo sei disposto a spendere per aiutarli e come pensi di utilizzare il lavoro per venderti ad altri clienti.
Ispirazione
Ogni buon designer sa che non si può mai trarre ispirazione. Guardare il lavoro degli altri apre la tua mente a nuove possibilità e ti insegna come uscire dal tuo stile tipico. Ecco alcuni tutorial ispiratori sulla costruzione di un sito di portfolio per dare un calcio al lato destro del cervello in overdrive.
Smashing Magazine: guida definitiva all'uso di WordPress per un portfolio
Sei revisioni: progetta un layout di portafoglio minimale e moderno con Photoshop
Fan PSD: crea un portfolio design professionale in 17 semplici passaggi
Testimonianze
Un ultimo modo per aggiungere credibilità al tuo sito portfolio è chiedere ai tuoi clienti attuali o passati di fornire una breve testimonianza per la visualizzazione sul tuo sito. Quale modo migliore per infondere fiducia piuttosto che mostrare un flusso di aggiornamento di elogi da parte dei clienti soddisfatti? Per alcuni esempi di come integrare testimonianze nel design del tuo sito, controlla l'articolo qui sotto.
Noupe: Web Design Trends: Testimonials Design
Progetta il tuo curriculum
Il tuo curriculum e portfolio vanno di pari passo. Di solito, quando qualcuno chiede il tuo curriculum, devi anche inoltrare il tuo portafoglio e viceversa. Per questo motivo, il tuo curriculum deve riflettere visivamente, o persino integrarsi con il tuo portfolio. Che tu abbia la tua azienda o che tu sia solo Joe Smith Designer, crea un marchio personale che attraversa tutti i livelli di comunicazione con i clienti attuali e potenziali.
Recentemente ho avuto una sveglia sul fronte del curriculum. Come specialista in affari presso ASU, ho imparato a riprendere il modo noioso. Di conseguenza, il mio curriculum era un documento relativamente semplice, incentrato principalmente sulla copia per vendermi come designer. Qualche mese fa, uno dei miei clienti mi ha rivelato che ha trovato il mio curriculum completamente privo di impressioni. Certo, avevo lavorato per moltissimi clienti di grande nome in tutti gli Stati Uniti, ma non si era nemmeno preso il tempo di leggere questo fatto. Si limitò a dare una rapida occhiata e si chiese perché un designer avrebbe cercato di vendere le sue capacità di progettazione con un documento che non aveva praticamente alcun design.
Il punto è che sei un designer e molti potenziali clienti si aspettano che tutto ciò accada su quasi tutto ciò che vedono. Fai risaltare il tuo curriculum in una pila di documenti di Microsoft Word storti avvicinandoti al progetto come qualsiasi altro lavoro di progettazione. Vai a colori, usa un vero programma di impaginazione e accendi la bellezza.
La guida al curriculum di Graphic Design
Per ulteriori informazioni su cosa dovrebbe essere il curriculum di un designer, controlla l'articolo qui sotto (clicca l'immagine).
Comunicazione scritta
Se sei come me, il tuo primo vero contatto con potenziali clienti è spesso una email. Per questo motivo, non posso semplicemente sottolineare abbastanza che dovresti lavorare costantemente per migliorare le tue capacità di comunicazione scritta. Ciò include non solo evitare errori grammaticali e errori di ortografia, ma anche concentrarsi sulla chiarezza del messaggio. Assicurati sempre che le tue idee e i tuoi punti principali siano organizzati in modo logico e facile da seguire. Se ho più punti che voglio trasmettere a un cliente, utilizzo quasi sempre elenchi puntati per assicurarmi che il mio messaggio sia chiaro nel modo più semplice possibile.
Considerare sempre il mezzo della comunicazione prima di iniziare a scrivere. Le email possono essere complicate. Il tono dovrebbe essere professionale, ma rilassato; formale ma accessibile. Evita di usare il gergo del settore quando possibile e assicurati di definire termini confusi. Le probabilità sono che il tuo cliente non sappia cosa diavolo stai dicendo se inizi a vagabondare sulla personalizzazione delle API PHP backend. Mantienilo semplice e geniale.Esprimi la tua voglia di lavorare con l'individuo mentre trasmetti un forte senso di fiducia nella tua capacità di eseguire il lavoro di cui hanno bisogno.
Scuola di grammatica
Detto questo, una grande parte del fatto di sembrare fiduciosi è ottenere il giusto materiale tecnico. Qui ci sono un paio di risorse che uso per migliorare continuamente la mia scrittura.
Alimenta la tua scrittura
Grammatica
Comunicazione orale
I due principali tipi di comunicazione orale sono le conversazioni faccia a faccia e telefoniche. Non importa in quale di questi sei coinvolto, ricorda che sei un venditore. So che fa schifo, ma se la tua posizione è tale che stai cercando di guadagnare più affari, sei mio amico, sei nel settore delle vendite.
Il tuo contatto iniziale può dare il tono all'intero rapporto di lavoro. Proprio come nella tua comunicazione scritta, concentrati sull'essere amichevole. Il tipo di professionisti che hanno i soldi per assumere un designer tendono a vedere i designer come un po 'bizzarri e fuori? e sono piacevolmente sorpresi di incontrare individui intelligenti e con i piedi per terra.
Dress Like You Mean It
Se sei un designer freelance, è probabile che ti vergogni al pensiero di comprare un vestito (diciamocelo, non è possibile che tu ne possieda già uno). Onestamente, per l'incontro medio tra cliente e cliente non c'è motivo di rompere l'Armani. Ma ciò non significa che la tua t-shirt TMNT vintage sia l'ideale. Trova un mezzo felice, guarda professionale ma assicurati di essere a tuo agio. Le persone possono dire quando sei fuori dal tuo elemento, quindi evita qualsiasi cosa ti faccia sentire a disagio.
Pianificare in anticipo
Un ultimo pensiero su come fare una prima impressione sicura. Ho sicuramente imparato il modo difficile per decidere in anticipo su specifiche come quello che addebito all'ora, quale sia la mia disponibilità, e come preferisco ricevere la direzione creativa (ho bisogno di tutta la direzione in una e-mail in modo da avere un record chiaro). Se non affronti queste cose in modo casuale e procedurale, sei bloccato a cercare di decidere quando e come affrontarle in seguito. Ciò porterà inevitabilmente a un cliente che è scioccato dall'assurdo importo che si cerca di addebitare e si rifiuta di pagare tale importo nonostante tutto il lavoro che hai svolto fino ad ora.
Inoltre, e ancor più a mio avviso, affrontare tutte queste informazioni in primo piano fa sembrare che tu? per così dire. Avere una lista di requisiti ragionevoli, magari anche in un documento fisico conciso, aumenta la credibilità di un professionista fiducioso che conosce le sue cose e può svolgere il lavoro in modo opportuno e soddisfacente.
Come creare il questionario perfetto per i clienti
Per saperne di più su cosa dovresti risolvere in anticipo con il tuo cliente, ecco un altro utile articolo di Noupe.
Qual è il tuo Take?
Per riassumere, raccomando di dare un'occhiata a tutti i punti di contatto che hai con potenziali clienti e assicurandoti che siano professionali e fiduciosi come puoi farli.
Mi interessa anche sentire i tuoi pensieri. Usa i commenti qui sotto per condividere come procedi facendo una prima impressione sicura. Quale forma di comunicazione preferisci per un primo contatto? Il tuo curriculum è noioso o ti sei allontanato per farti rappresentare come un designer? Se hai un curriculum interessante, pubblica il link qui sotto in modo che possiamo vederlo!