Recentemente sono stato messo in una posizione interessante in cui ho dovuto scegliere tra i miei principi professionali e uno stipendio. Come designer, probabilmente non sei estraneo a questa situazione.
Qual è la giusta linea d'azione? Quando è un compromesso un'azione lodevole e quando si è fermi e si rifiuta una richiesta il modo migliore per andare? Condividerò i miei pensieri attraverso una storia vera e personale.
Una storia tutta troppo vera
Prima di lanciarmi in questa storia completa, dovrei menzionare che i miei sforzi creativi sono piuttosto vari. Oltre ad essere un designer, editore e scrittore, sono anche un fotografo di matrimoni professionista. Fondamentalmente, ogni volta che imparo una nuova abilità, cerco di trasformarla in una fonte di reddito. Questa storia si riferisce specificamente alla mia carriera di fotografo, ma è direttamente applicabile a qualsiasi libero professionista o proprietario di un'azienda in un campo creativo, in particolare i designer.
? Fondamentalmente, ogni volta che imparo una nuova abilità, cerco di trasformarlo in una fonte di reddito.La chiamata
Molto recentemente, ho ricevuto una telefonata da un potenziale cliente. L'uomo in questione, lo chiameremo Bob, voleva sapere se ero disponibile a girare il suo matrimonio. A Bob è piaciuto il mio prezzo e il mio portfolio e mi ha detto che gli piacerebbe lavorare con me. C'era un problema però, non gli piaceva il mio contratto.
A questo punto, i miei messaggi di avviso interni sono in allerta, ma concedo di ascoltare. Dimmi i tuoi pensieri, Bob, vedrò cosa possiamo fare.
La richiesta
Si scopre che a Bob non piace il concetto di fotografi che mantengono i diritti sulle foto che scattano. Offro effettivamente ai miei clienti i diritti di fare quello che vogliono con le immagini per uso personale (stamparle ovunque, metterle su Facebook, impazzire), ma non è stato abbastanza. Bob voleva che firmassi il 100% di proprietà del lavoro per lui.
? Sarei stato consegnato il pieno, libero consenso per il cliente a fare tutto ciò che voleva con le mie immagini?Devi capire, come fotografo, questa è una proposta piuttosto povera. In questo modo, rinuncerei effettivamente ai miei diritti naturali di utilizzare le foto sul mio sito o qualsiasi materiale di marketing. Inoltre, darei il pieno e libero consenso al cliente di fare qualsiasi cosa lui volesse con le mie immagini: venderle su un sito di fotografie per il proprio profitto, usarle per una spregevole propaganda politica, qualsiasi cosa vada.
I miei clienti pagano un bel po 'di soldi per i miei servizi e, di conseguenza, conferisco loro molto più dominio della maggior parte dei fotografi, ma alla fine ho bisogno di mantenere certi diritti sul lavoro che produco.
Un'altra cosa
Come ciliegina sulla torta, Bob ha lanciato un'altra richiesta all'ultimo minuto. I pazzi JPG ad alta risoluzione che normalmente recapito non erano sufficienti. Voleva che le immagini RAW non pubblicate uscissero direttamente dalla fotocamera.
Per essere onesti, non scrivo il tutto? Guarda. Le mie immagini hanno lo scopo di avere una bellezza naturale che non dipende da effetti o filtri retro alla moda:
Abbastanza semplice, vero? Anche se questo è il caso, trascorro comunque una discreta quantità di tempo nella fase di post-elaborazione assicurandomi che il prodotto che offro sia il migliore possibile.
La maggior parte dei fotografi professionisti di matrimoni di questi tempi non si sognerebbero di consegnare immagini direttamente dalla fotocamera, e io non sono diverso. Le immagini che ti do non sono destinate ad essere ulteriormente modificate. Sono tutti pronti. Una richiesta di attraversare quella linea è davvero un compito arduo.
La mia filosofia
Ecco la mia filosofia come fotografo di matrimoni. Se non sei d'accordo, ottimo, non è questo il punto. Il punto è che ho serie convinzioni su come mi avvicino al mio lavoro.
? Come fotografo di matrimoni, non vendo semplicemente le foto. Fornisco ai miei clienti la storia del giorno del loro matrimonio come l'ho visto.Come fotografo di matrimoni, non vendo semplicemente le foto. Fornisco ai miei clienti la storia del giorno del loro matrimonio come l'ho visto. La distinzione qui è importante.
Per me, queste non sono belle foto. Sono un'opera d'arte che lavoro duramente per costruire, da prima che io abbia scattato l'otturatore al minuto che ho finito di elaborarli. È tutto un processo che mi porta a un prodotto su cui posso essere orgoglioso di stampare il mio nome. Egoista o no, quel pezzo di credito è importante per me, così come la qualità del prodotto finito.
Sembra un cliché ?, ma faccio foto perché mi piace questo processo. Fare soldi è un bonus, ma è la sfida e il godimento dell'arte che mi costringe a rinunciare ai miei weekend a tali sforzi.
Una questione di fiducia
Ciò che questo cliente richiedeva deviava significativamente da ciò che offro normalmente. Era anche un po 'approssimativo, vero? Perché Bob ha insistito per ottenere i diritti completi per le foto anziché solo per uso personale?
? Questo mi dice qualcosa di vitale: Bob non si fida di me per fornire il prodotto che vuole.?Inoltre, perché ha richiesto l'accesso ai file RAW non modificati? L'unica risposta possibile sarebbe quella di poter prendere su di sé la modifica delle foto (e possibilmente utilizzarle nel lavoro commerciale). Questo mi dice qualcosa di vitale: Bob non si fida di me per consegnare il prodotto che vuole.
Quando mi assumi, acconsenti all'idea che la mia storia, come dimostra il mio portfolio, abbia indicato che sono in grado di fornirti un prodotto che ti soddisferà e, speriamo, anche un tesoro per l'intera durata del tuo matrimonio. Se questa affermazione non è vera, non possiamo e non dovremmo lavorare insieme.
Il compromesso può essere una buona cosa
Così il gioco è fatto. Mi è stata presentata un'offerta e ho chiesto di violare quasi tutti i miei tipici principi professionali. Come ricompensa per i miei problemi, mi è stato offerto un pagamento extra.
Ora mi trovavo di fronte a una decisione.Prendo i soldi e sorrido fino in fondo alla banca o rifiuto categoricamente sulla base di una strana bussola morale autoimposta?
? Prendo i soldi e sorrido fino in fondo alla banca o rifiuto categoricamente sulla base di qualche strana bussola morale autoimposta?È facile razionalizzare in queste situazioni. Dopotutto, non è un compromesso una buona cosa? La risposta a questa domanda dipende dal compromesso. Sono fermamente convinto che i liberi professionisti possano essere coinvolti in protocolli stupidi che non valgono davvero la pena di difendere fino alla morte. In questi casi, il compromesso può essere grande. Mostra al tuo cliente che sei disposto a piegarti un po 'per assicurarti che siano soddisfatti del tuo servizio.
Come esempio casuale, fornisco un download digitale delle mie foto finite ai miei clienti. In alcuni casi, qualcuno mi chiederà di masterizzare e spedire loro un DVD invece. Questo mi è costato un po 'di più? È più lavoro? Sì. Non importa però, sono disposto a fare quel qualcosa in più se è ciò che il cliente vuole.
In piedi per i tuoi principi
Sì, compromesso può essere una buona cosa, può anche essere una grande cosa. Tuttavia, questo certamente non è sempre il caso. Non sono sicuro di chi per primo ha scherzato sul fatto che il cliente abbia sempre ragione, ma quell'uomo era un idiota.
? Non sono sicuro di chi per primo ha scherzato sul fatto che il cliente abbia sempre ragione, ma quell'uomo era un idiota.Quando una richiesta taglia al centro dei principi su cui gestisci la tua attività, qualunque siano questi principi, è tempo di prendere una posizione. Dicendo? No? per un cliente è una cosa perfettamente accettabile da fare. Lo dico abbastanza spesso!
Si spera che la tua situazione finanziaria sia abbastanza forte da non essere mai di fronte alla scelta di violare i tuoi principi o pagare l'affitto. Detto questo, rifiutare il lavoro retribuito non è mai facile. Sappi solo che ci sono molti casi in cui è la decisione giusta.
Cosa dovrei dire?
Se decidi di non scendere a compromessi, la tua battaglia è solo a metà. Ora devi decidere come formulare la tua decisione in una risposta al cliente.
Il mio consiglio è di mantenerlo semplice e onesto. Non devi essere pacchiano e drammatico, devi solo spiegare che semplicemente non sei disposto a fornire ciò che il cliente desidera. La tua azienda non è strutturata per soddisfare questa richiesta e non lo sarà mai. Grazie per l'inchiesta, buona giornata. È così semplice.
"Mi sono concentrato sulla mia passione per quello che faccio e su come lo faccio, non sul fatto che le sue richieste fossero egregie."Quello che ho detto a Bob non era troppo dissimile da quello che ho detto qui. Ho brevemente spiegato la mia posizione sulle sue richieste e gli ho detto che semplicemente non sono il tipo di fotografo che sta cercando di assumere. Mi sono concentrato sulla mia passione per quello che faccio e su come lo faccio, non sul fatto che le sue richieste fossero egregie.
Alla fine, ha capito la mia posizione e ha detto che lo rispettava. Non c'erano argomenti scottanti, solo una conversazione amichevole in cui due persone di opinioni diverse decidevano di non lavorare insieme. In realtà non deve essere più di questo.
Come affronti il compromesso?
Spero che la mia storia ti aiuti a incoraggiarti la prossima volta che un cliente ti chiede di andare contro qualcosa in cui credi. Se gli altri lo ritengono ridicolo o meno, se qualcosa è importante per te, non dovresti lasciare che i clienti o anche altri i creativi ti portano forte nel compromesso.
Se hai affrontato una situazione in cui una richiesta del cliente ti mette in una situazione imbarazzante, voglio sentirne parlare. Lascia un commento qui sotto e racconta la tua storia.