Oggi esamineremo un esempio molto specifico di buon design e discuteremo su cosa lo renda così di successo. Lungo la strada scopriremo l'importanza del buon design e come strutturare le esperienze che trasformano gli utenti in dipendenti.
Ci concentreremo su Pinterest e faremo un'analisi seriamente approfondita per capire perché questa idea apparentemente generica sembra essere così lontana dalla concorrenza. Le conclusioni finali ti aiuteranno a progettare esperienze che i tuoi utenti apprezzeranno.
Un'idea zoppa
Immagina di essere venuto da te nel 2010 con quello che pensavo fosse un'idea geniale. Ero fiducioso di poterlo fare funzionare e avevo bisogno solo di alcuni investitori per contribuire a far decollare le cose.
Essendo lo spender cauto che sei, chiedi della mia idea. Che cos'è? Come funziona? La mia risposta: un sito di social bookmarking. Creerò un sito Web in cui le persone possono registrarsi e salvare i collegamenti. Stima condiscendente letale. Senza dubbio mi informeresti che questa idea è tutt'altro che unica ed è sicura di fallire. Come potrei assumere Delicious e gli altri giganti del bookmarking?
Ho una grande idea però: userò le immagini. Gli utenti saranno in grado di catturare qualsiasi immagine da qualsiasi pagina web, salvarla sul proprio account e condividerla con altri.
Ancora una volta, nel tuo miglior tono leggermente dispregiativo, mi informeresti di fare una ricerca su Google per il bookmarking di immagini? e prendi nota degli innumerevoli siti come FFFFOUND! e Ember che già popolano questo mercato. Potresti anche indirizzare la mia attenzione a un elenco di 10 servizi di bookmarking di immagini popolari, pubblicati nel 2010, come ulteriore prova che la mia idea era completamente originale.
The Not So Lame Success Story
Essenzialmente, Pinterest è quasi identico al concetto dei siti nella lista sopra: un semplice servizio di bookmarking visivo con una forte enfasi sulla condivisione. Non posso fare a meno di guardare al clima di competizione in cui è nato Pinterest e mi meraviglio di come si è distinto come un chiaro leader nella categoria.
Allora, perché Pinterest ha preso fuoco ultimamente? Se è uno degli innumerevoli servizi di bookmarking di immagini, in che modo nel mondo ha attratto oltre 1,5 milioni di utenti durante un? Privato? beta? Come potrebbe essere possibile ottenere decine di milioni di visualizzazioni di pagina a settimana e avere una società stimata per circa $ 200 milioni?
Perché ha funzionato?
Il segreto del successo di Pinterest è incredibilmente importante. In un'epoca in cui i social media sono un'industria multimiliardaria, una formula di successo è il Santo Graal.
Non ci sono dubbi sul numero di pezzi del puzzle di successo di Pinterest, ma quello su cui ci concentreremo oggi è il design. In che modo Pinterest non si è solo distinto dal design, ma in realtà supera quello che stavano facendo tutti gli altri e creava qualcosa che coinvolgesse gli utenti su un livello completamente nuovo?
Risoluzione del layout con diverse dimensioni di immagine
Uno degli aspetti principali che ha reso Pinterest un punto a parte rispetto ad altri servizi di social bookmarking è che hanno completamente ripensato a come le immagini dovrebbero essere presentate all'utente.
L'obiettivo è semplice, idealmente vuoi che i tuoi utenti siano in grado di sfogliare centinaia o persino migliaia di immagini con relativa facilità. Se questa azione richiede troppo sforzo da parte dell'utente, si perde il loro interesse. Se è semplice, tieni la loro attenzione concentrata sul contenuto.
Un passo importante in questa battaglia era? Massoneria? layout di stile, una tendenza abbastanza recente nello sviluppo di siti Web che prende il nome dal plugin jQuery Masonry. Pinterest usa i propri script per questo, ma il concetto è lo stesso.
Fondamentalmente, il layout in stile muratura crea l'utilizzo più efficiente dello spazio possibile, date le diverse altezze dell'immagine. Supera gli ostacoli del layout del passato e tiene conto dell'altezza verticale durante la posa delle immagini, creando così un flusso di immagini super stretto e pieno di puzzle sulla pagina.
Pinterest non era l'unico servizio di bookmarking di immagini per provare questo layout. Concorrenti come Image Spark avevano anche integrato i layout in muratura. Ovviamente, ci deve essere di più in questo puzzle.
The Pagination Enigma
Oltre a massimizzare l'efficienza del layout senza sacrificare la qualità dell'immagine dal ritaglio uniforme, il team di Pinterest è stato in grado di identificare un altro problema sottostante con i formati di galleria di immagini esistenti: l'impaginazione è un problema.
siti web amore impaginazione perché aumenta le loro visualizzazioni di pagina (più visualizzazioni = più soldi), ma come utente fa schifo: scorrere verso il basso, fare clic su? successivo? pulsante, attendere il caricamento di una nuova pagina, scorrere verso il basso e fare nuovamente clic sul pulsante? poi ad un certo punto ti rendi conto che vuoi tornare indietro e trovare un'immagine o una pagina specifica e ti viene lasciato colpire quel pulsante indietro un milione di volte finché non lo trovi.
Per risolvere questo problema, il team di Pinterest ha esaminato lo scrolling infinito, un piccolo trucchetto che carica automaticamente più contenuti man mano che l'utente raggiunge il fondo della pagina, consentendo così un processo di navigazione abbastanza ininterrotto.
Nel lontano 2008, Paul Irish stava creando e distribuendo infiniti plugin scroll. Il consiglio su quel sito dice di usare lo scrolling infinito quando:
- Mantenere l'utente è importante e fare clic su? Pagina successiva? è una barriera di usabilità.
- L'intero contenuto disponibile è troppo grande per essere visualizzato al caricamento iniziale.
- Il contenuto è disponibile in blocchi paginati: risultati di ricerca, post di blog, elenchi di prodotti e funzionalità di portfolio.
Questo descrive perfettamente le circostanze di un servizio di bookmarking di immagini sociali, rendendo Pinterest primo territorio per implementare questa tecnica.
Massoneria + Scorrimento infinito = Magia
Il layout in stile massoneria e lo scrolling infinito si sono fusi in un'unica idea nella nostra testa, ma hanno iniziato come due tecnologie separate. Mettendoli insieme, si scopre, crea un'esperienza davvero avvincente.
Se ne dubiti per un secondo, fermati su Pinterest e inizia a scorrere.Quello che segue è una strana forma di viaggio nel tempo in cui ti fermi vicino al sito per dare una rapida occhiata e fuori da dove è passata un'ora solida. In questo momento ti dimentichi delle interfacce e dei controlli utente, semplicemente assorbi il contenuto mentre migliaia di bellissime foto scorrono, controllate da un singolo movimento del dito.
È un'esperienza davvero coinvolgente che semplicemente spazza via molti modelli precedenti di interazione con l'utente. È interessante notare che Facebook News Feed, l'epitome della dipendenza da siti Web, utilizza lo scrolling infinito. Inoltre, le nuove pagine Timeline ora combinano questa tecnica con un layout in stile muratura a due colonne. Sta attirando gente, si aspettano di vedere molte più di queste due tecniche nel prossimo anno.
Contenuto imbattibile
I fantastici modelli di interazione non significano nulla a meno che tu non abbia il contenuto per sostenerli. Per far decollare davvero Pinterest, è stato necessario soddisfare due condizioni: il contenuto doveva essere eccezionale e doveva esserci un sacco di cose.
Questi due obiettivi sono in realtà in conflitto. Il modo migliore per ottenere molti contenuti è aprire il tuo sito al pubblico, che è anche il modo migliore per assicurarti che il tuo sito sia pieno di merda.
Pinterest ha scelto di rimanere in beta privata per un periodo piuttosto lungo, controllando attentamente gli inviti. Sinceramente non ho idea di come l'abbiano tolto, ma il gruppo principale di pinners di early adopter ha posto le basi per l'identità e le aspettative di qualità di Pinterest.
Soprattutto all'inizio, non si poteva negare la personalità forte e unica che la community di Pinterest sembrava avere. Sembrava che ogni immagine del sito trasudasse stile. Invece di setacciare mucchi di spazzatura per trovare le gemme, ti sono state presentate ondate di splendide idee di interior design, progetti fai-da-te e simili. Il che mi porta al mio prossimo punto: una base di utenti mirata.
Un tocco di donna
I servizi di social bookmarking, per qualsiasi ragione, sono stati tradizionalmente piuttosto nerd. La natura visiva del servizio attrae due tipi di persone: designer e ragazzi che vogliono salvare immagini di ragazze che tendono ad essere di una particolare varietà. Di conseguenza, questi servizi sono in genere pieni di uno strano mix di bellissimi esempi di design e fotografia erotica. Non mi credi? Trascorri venti minuti su FFFFOUND! e sarai un credente.
Pinterest d'altra parte, ha effettivamente trovato un pubblico in gran parte con le femmine. Mentre la base di utenti si espande a un ritmo rapido, le persone di tutti i tipi si stanno affollando per Pinterest e? Pinning? tutti i tipi di contenuti, ma la base iniziale del contenuto era in gran parte materiale in stile Etsy che trasudava uno stile femminile semplicemente non trovato in altri servizi simili.
Le donne hanno trovato Pinterest e l'hanno usata per salvare ricette, raccogliere idee per gli abiti e creare liste di prodotti per l'arredamento. Pinterest ha preso di mira e sfruttato questa vasta potenziale base di utenti e l'ha usata come base per la sua personalità. Ho parlato ieri con un amico non tecnico che è, per ammissione, ancora? quando un utente maschio la segue su Pinterest perché la vede come una rete in gran parte femminile.
Alla fine, si è rivelata una strategia molto potente che ha ripagato con contenuti che nessun altro può avvicinarsi all'abbinamento. Anche in questo caso, i follower di Pinterest dovranno tenere d'occhio il loro pubblico e evolvere con la loro base di utenti. La loro crescita li sta già portando da un'offerta molto specifica a una che è più ampia e generale.
Una metafora solida che incoraggia la condivisione
L'ultima cosa che voglio discutere del successo di Pinterest è un po 'più profonda nel modello di interazione rispetto al layout di superficie e alle tecniche di scorrimento. Il modo in cui hanno strutturato il processo di raccolta del servizio e il livello sociale è un altro colpo di genio che aiuta a rendere il servizio forte.
La metafora di Pinterest è immediatamente comprensibile e piuttosto orecchiabile da discutere. L'idea è che Pinterest sia la tua "bacheca virtuale". Crei varie? Schede? e assegnare loro categorie, quindi utilizzare un bookmarklet o il feed principale per? pin? oggetti alle tue tavole. Gli altri utenti possono quindi seguire le schede dagli utenti che preferiscono e ricevere un flusso personalizzato di contenuti su misura per i loro gusti specifici.
Quello che la gente punta è diventato un argomento di discussione a caldo che promette nuove intuizioni anche nelle menti di coloro che già conosci bene. Ad esempio, ho usato l'account Pinterest di mia moglie per le idee regalo a Natale. Aiuta anche con quelli che ti piacerebbe conoscere meglio. Invitando un'altra coppia a cena, mia moglie controlla l'account Pinterest della ragazza per vedere quali tipi di cibo piacciono alla coppia.
Rendilo facile
Abbiamo già discusso di come Pinterest abbia creato una fonte fantastica per trovare ispirazione, ma per far sì che le persone possano effettivamente utilizzare il servizio di raccolta di contenuti digitali, devi rendere l'attività di raccolta e condivisione dei contenuti un compito quasi senza sforzo.
Uno dei modi in cui lo hanno fatto (oltre al bookmarklet) è quello di raccogliere il? Retweet? idea da Twitter. Ogni oggetto in un determinato flusso di spilli può essere apprezzato, commentato e, soprattutto, ripubblicato.
Questo crea un sistema in cui la raccolta è semplicissima e incoraggia molti e molti bloccaggi. C'è anche una pagina che descrive l'Etichetta del Pin in modo che tutti possano imparare a giocare bene insieme.
Conclusione
Guardando intorno al web, incontriamo innumerevoli esempi di idee fantastiche che sono rovinate da una cattiva esecuzione. Pinterest capovolge il problema presentando un'idea abbastanza generica che funziona molto bene grazie alla sua incredibile esecuzione.
Pinterest ha successo su diversi livelli di interazione. In primo luogo, massimizzano la loro presentazione del contenuto con un layout simile alla muratura e ti tengono interessato per ore e ore con lo scrolling infinito.Successivamente, hanno accuratamente mirato e creato una base di utenti molto specifica che è stata sia un'enorme potenziale fonte di utenti sia un mercato abbastanza inespresso in questo spazio. Ciò ha portato ad una solida base di contenuti quotidiani che hanno definito la vera identità di Pinterest. Infine, sotto c'è una metafora immediatamente comprensibile e una piattaforma di condivisione che è malvagiamente virale e incredibilmente facile da imparare e usare.
Tutti questi fattori insieme creano una formula vincente per un'esperienza utente innegabilmente coinvolgente. Che tu la ami personalmente o che la odi sia irrilevante, la verità è che Pinterest sta cambiando idea e aumentando drasticamente il valore aziendale. È quindi una lezione importante che tu, come designer, non dovresti ignorare.